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Q윈도우 모드에서 입력 파일을 선택하지 않았으면 작업을 다시 생성해야 하나요?
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A안녕하세요, 태성클라우드입니다.
윈도우 모드에서는 입력 파일이 없어도 작업을 제출할 수 있으며,
서버가 생성된 후에도 사용자가 아래와 같이 필요한 파일을 추가할 수 있습니다.
방법 1. 파일 용량이 작은 경우(약 500 Mb 이하)에는 원격데스크탑에서 복사(Ctrl+C) 와 붙여넣기(Ctrl+V) 로 파일을 복사할 수 있습니다.
- 사용자의 컴퓨터에서 복사할 파일을 선택하고 복사(Ctrl+C)
- 원격 컴퓨터(태성클라우드 컴퓨터)에서 복사할 폴더에서 붙여넣기(Ctrl+V)
방법 2. 파일 용량이 큰 경우에는 사이트에 접속하여 "스토리지 관리" 에서 파일을 올리고 내려 받을 수 있습니다.
- 사용자의 컴퓨터에서 웹브라우저로 태성클라우드(https://www.etsne.com/CloudService)에 접속하여 파일 업로드
- 원격 컴퓨터(태성클라우드 컴퓨터)에서 웹브라우저로 태성클라우드에 접속하여 파일 다운로드
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Q입력파일이 복사되지 않았습니다.
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A안녕하세요. 태성클라우드입니다.
입력파일의 이름에 띄어쓰기와 특수문자가 있는 경우에 파일이 복사되지 않을 수 있습니다.
가급적 파일이름은 영어와 숫자만 사용하시기 바랍니다.
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Q윈도우 모드에서 화면 지연 현상이 있어요.
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A안녕하세요. 태성클라우드입니다.
윈도우 모드에서는 그래픽 가속을 지원하지 않습니다.
가급적 그래픽 부하가 많이 소요되는 작업(렌더링, 대용량 격자 생성 등)을 지양해 주시기 바랍니다.
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Q윈도우모드 원격접속(RDP)이 되지 않아요.
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A안녕하세요, 태성에스엔이입니다.
윈도우 모드에서 원격접속(RDP)을 이용하시려면 3389 포트에 대한 방화벽이 열려 있어야 합니다.
사내(학교) 네트워크 담당자에게 문의하셔서 3389 포트를 사용할 수 있도록 조치하셔야 합니다.
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Q클라우드에서 사용하는 IP 영역을 알 수 있나요?
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A안녕하세요, 태성클라우드입니다.
태성클라우드는 AWS 서울 리전을 사용합니다.
AWS 서울 리전의 IP 영역은 다음과 같습니다.
13.125.0.0/16
54.180.0.0/15
52.95.252.0/24
52.79.0.0/16
13.124.0.0/16
13.209.0.0/16
52.78.0.0/16
15.164.0.0/15
52.94.248.176/28
15.177.76.0/24
3.34.0.0/15
99.77.141.0/24
3.5.140.0/22
3.5.144.0/23
3.36.0.0/14
15.193.9.0/24
99.150.24.0/21
52.95.252.0/24
99.151.144.0/21
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Q라이선스를 확인했을 때 에러가 발생합니다.
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A안녕하세요. 태성클라우드입니다.
귀사의 라이선스 서버에서 방화벽을 해제해야 합니다. 귀사의 전산 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
예) ANSYS 제품은 1055, 2325 포트 및 lmgrd, ansyslmd 등을 사내 방화벽에서 해제하셔야 합니다.
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QANSYS SCDM R19.1 & R19.2 구동시 에러가 발생합니다.
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A안녕하세요. 태성클라우드입니다.
ANSYS Workbench 에서 SpaceClaim R19.1 과 R19.2 를 구동했을 때 "The geometry editor was closed abnormally" 라는 에러 메세지가 발생하는 경우가 있습니다.
이 상태에서는 SpaceClaim 은 구동되지만 프로젝트 파일이 업데이트되지 않습니다.
원인이 명확하지는 않지만, 시스템의 메모리가 작아서 발생하는 것으로 보입니다.
태성클라우드를 사용하시는 경우에는 2 core 이상 사용하여 시스템 메모리를 증가시켜주시면 정상 구동 가능합니다. (H1, H4, H5 Type)
자세한 내용은 아래 자료에서 확인하실 수 있습니다.
▶ 자세히 보기
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Q라이선스 에러 (error code -4)가 발생합니다.
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A안녕하세요. 태성클라우드입니다.
본 문제는 라이선스가 부족한 경우 발생하는 에러입니다.
요청하신 하드웨어가 사용할 수 있는 라이선스 수량보다 많은 경우에 발생합니다.
사용 가능한 라이선스 수량을 확인하신 후에 하드웨어 수량을 맞춰서 사용하시기 바랍니다.
Licensed number of users already reached.
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Q사용하고자 하는 소프트웨어가 없습니다.
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A안녕하세요. 태성클라우드입니다.
소프트웨어는 사전 테스트를 거쳐 등록됩니다.
사용하고자 하는 소프트웨어에 대해 귀사의 영업담당자 또는 02-2117-0025로 문의하시기 바랍니다.
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Q사내에서는 라이선스 서버와 ping 이 되는데 소프트웨어에서 라이선스를 확인하면 에러가 발생합니다.
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A안녕하세요. 태성클라우드입니다.
사내 사설망(private IP)을 사용하시는 경우, 외부에서 접속할 수 없습니다.
외부에서 접근이 가능한 공인 IP(Public IP)를 사용하셔야 합니다.
사설망에 있는 라이선스 서버를 이용하고자 하시는 경우에는 담당자(02-2117-0025)에게 문의하시기 바랍니다.
